Eve Shop Mavibahçe Mağazasında Yanıltıcı Ücret Ve Gizli Gold Üyelik Ücreti

12.10.2026 günü saat 15.00–16.00 civarında İzmir Mavibahçe AVM’deki Eve Shop mağazasından mandalina kolonyası satın almak istedim. Ürünün fiyatı 102 TL olarak görünmesine rağmen kasada benden 122 TL tahsil edildi ve ödemeyi nakit olarak yaptım. İşlem sonunda fişimi de vermediler.

Kasadaki satış elemanı, işlem öncesinde “kayıt güncelleme” adı altında 20 TL alacağını söyledi. Konuşma sırasında ağzından “Gold üye” ile ilgili ifadeler kaçırdı, hesabımın aktif olmadığını söyleyip bu işlem için bu parayı almaları gerektiğini belirtti. Ben ise hesabımın gayet aktif olduğunu, daha önce alışveriş yaptığımı ve sadece bu mağazada böyle bir talep ile karşılaştığımı söyledim. Bunun üzerine net bir açıklama yapamayarak şirket politikası gibi gerekçelerle çelişkili şeyler söylemeye devam etti.

Burada beni asıl rahatsız eden konu, 20 TL için değil, iznim olmadan beni bir Gold üyelik benzeri bir şeye dahil etmeye çalışmaları ve dürüst, açık bir bilgilendirme yapmamalarıdır. Sonrasında bu 20 TL’nin ParaPuan olarak yatacağını söyledi, ama en baştan açıkça ifade edilmediği için kendimi yanıltılmış ve güvenim sarsılmış hissediyorum.

Eve Shop’un özellikle Mavibahçe şubesinde bu tarz yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmaması için gerekli uyarıların ve eğitimin verilmesini, müşteriden habersiz bir şekilde üyelik/puan işlemi yapılmamasını ve bu tür uygulamaların net, şeffaf bir şekilde anlatılmasını talep ediyorum.