to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasının Yavaşlığı Nedeniyle Teslimat Gecikmesi
Evdemolojistik teslimatı dağıtıma çıkartmıyor. Ürünlerimi satıcı 1 günde kargoya vermesine rağmen kargo firması çok yavaş çalıştığından ötürü ürünümü getirmiyor. Teslimatı yapacak olan şubede ürünümün bir an önce dağıtıma çıkarılmasını istiyorum. 10 gün süre vermek nedir
Merhaba Murat Bey, Firmamız, standart kargo firmalarından farklı olarak lojistik hizmet modeli ile faaliyet göstermektedir. Lojistik hizmet; ürünlerin yalnızca taşınmasını değil, yük planlaması, depolama, sevkiyat organizasyonu ve dağıtım süreçlerinin tamamını kapsayan bütüncül bir yapıyı ifade etmektedir. Gönderilerimiz, büyük desili ve hacimli ürünler kategorisinde yer aldığından, bu ürünlerin taşınması standart kargo gönderilerine kıyasla daha fazla operasyonel planlama gerektirmektedir. Yükleme, araç içi istifleme, sabitleme ve indirme süreçleri özel ekipman ve kontrollü operasyonlar ile gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle taşıma ve dağıtım süreçleri daha uzun sürebilmektedir. Teslimatlar, bireysel ve anlık dağıtım yapan kargo firmalarından farklı olarak bölge ve ilçe bazlı dağıtım planlaması çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Sevkiyatlar, belirlenen güzergâhlar doğrultusunda ilçe ilçe organize edilmekte ve bu planlama teslimat sürelerine doğrudan etki etmektedir. Yasal sözleşmelerimiz ve operasyonel süreçlerimiz kapsamında teslimat süresi 7–10 iş günü olarak belirlenmiştir. Yapılan incelemelerde gönderinizin bu süreler ve planlama dahilinde ilerlediği, herhangi bir gecikme yaşanmadığı tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Ürünüm teslimat şubesinde bekliyorken teslim edilmemesi saçma sapan bir açıklama oldu gerçekten. Kargo firmasından zerrece memnun değilim. Çözüm odaklı yaklaşmayıp, kendilerini savunmaya geçtiler.
