Evdemo Lojistik'ten Uzayan Teslimat Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

Sevim · 2026-01-08T11:41:32+03:00

Evdemo Lojistik firmasından aldığım ayakkabımın teslimat süreci zaten oldukça uzamışken, 08.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında bilgi almak için aradığımda son derece saygısız bir davranışla karşılaştım. Teslimatın neden bu kadar uzadığını ve ne zaman geleceğini sorduğumda telefondaki personel, hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem teslimat sürecinin bu kadar uzaması hem de müşteriyle bu şekilde kaba bir iletişim kurulması beni ciddi anlamda mağdur etti ve saygısız hissettirdi. Firmadan, telefonda bu şekilde davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini bekliyorum. Ayrıca ayakkabımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Evdemo Lojistik

Merhaba Sevim Hanım, Talebiniz üzerine teslimatınız incelenmiş olup, tarafımızca herhangi bir gecikme tespit edilmemiştir. Ürününüz 06.01.2026 tarihinde (2 gün önce) tarafımıza teslim edilmiştir. Teslimat sürelerimiz yasal olarak 7–10 iş günüdür. Ürününüz şu anda dağıtımı gerçekleştirecek şubeye sevk edilmekte olup, belirtilen süre zarfında tarafınıza teslim edilecektir. Lojistik teslimatlar; normal kargo gönderilerinden farklı olarak hacimli, ağır veya özel taşıma gerektiren ürünleri kapsamaktadır. Bu nedenle ürünler, standart kargo akışından ayrı bir operasyon sürecine tabi tutulmakta; aktarma merkezlerinde ayrıştırma, sevkiyat planlaması ve teslimat organizasyonu gibi ek aşamalardan geçmektedir. Bu operasyonel farklılıklar, teslimat süresinin normal kargoya kıyasla daha uzun olmasına neden olabilmektedir. Buna ek olarak, müşteri temsilcimizle gerçekleştirdiğiniz görüşme incelenecek olup, herhangi bir aksi durumun tespit edilmesi hâlinde gerekli idari işlemler uygulanacaktır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,