to read complaints and reviews, or file yours.Evdemo lojistik ürünümü teslim etmiyor
24 Mart 2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden bir Kiler dolabı siparişi verdim. Siparişimin lojistik süreci Evdemo Lojistik tarafından yürütülüyor olmasına rağmen, ürünüm aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Nisan ayının ilk haftasından itibaren düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her aradığımda ürünün o hafta sonuna kadar teslim edileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Son olarak bu hafta pazartesi günü aradığımda da ürünün 4 gün içinde mutlaka teslim edileceği bilgisi verildi, ancak yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
16 Nisan 2026 tarihinde ise bu kez ürünün kaybolduğu ve istersem yeniden sipariş geçilmesi gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu bilginin de teslimat tarihini uzatmak için verildiğini düşünüyorum, çünkü yeniden sipariş geçilmesine rağmen ürün bana hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri bu süreçte yardımcı olmuyor, aradığımda geç açıyorlar, konuşmaktan kaçınıyor ve adeta aramaktan vazgeçmemi bekler bir tavır sergiliyorlar.
N11 üzerinden verdiğim siparişin takip numarası 102040772062’dir. Mart ayında sipariş ettiğim bir ürünün, Mayıs ayına girmemize rağmen hâlâ teslim edilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kiler dolabımın artık daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tayfun Bey, Öncelikle yaşanan durum nedeniyle firmamız adına özür dileriz. Bölgenize teslimatlar, Batman acentemiz üzerinden planlanmakta olup, ilçenize belirli periyotlarla dağıtım gerçekleştirilmektedir. Lojistik operasyon yapımız gereği teslimat süreçlerimiz standart kargo firmalarından farklı ilerlemekte olup, yasal teslimat süremiz 7–10 iş günü olarak uygulanmaktadır. Ancak kampanya dönemleri ve operasyonel yoğunluklara bağlı olarak bu sürelerde uzamalar yaşanabilmektedir. Tarafınızdan iletilen aciliyet durumu ilgili acentemize aktarılmış olup, gerekli planlama yapılmıştır. Gönderinizin en geç hafta sonuna kadar tarafınıza teslim edilmesi planlanmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri tarafından geçen hafta aranarak hafta sonuna kadar ürünümün teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, yine dalga geçer gibi 11.05.2026 tarihinde arandım ve bu hafta sonuna kadar ürünün mutlaka teslim edileceği bilgisi verildi. Siparişimin 2. Ayında olmasına rağmen ürün teslim edilmiyor. Hukuki yollardan hakkımı aramaya başlayacağım. Büyük boyutlu ürünlerde başka kargo firmalarında hiçbir sorun yaşamama rağmen 2 aydır belirsizliği sürdüren evdemo lojistik firması ürünü ısrarla teslim etmiyor. Müşteri hizmetleri mağduriyeti dikkate almıyor.
Teşekkürler Şikayetvar. Şikayetim üzerine ürün teslim edildi. Ürünün dış paketi ezilmiş olsa da içi sağlam şekilde ulaştı. Sadece raf pimi eksik gönderilmiş, onu da kendim temin ettim. Evdemo lojistik yerine keşke daha farklı bir firma ürünün kargo sürecini takip etseydi. İyi ki Şikayetvar sitesi var, yoksa sorunum çözülmezdi.
