Beehanem Baza Teslimatında Kırık Ürün Ve Katlara Çıkarma İhmalı

N11 üzerinden Beehanem satıcısından bir baza satın aldım. Satın alma öncesinde ürünün bina içinde üçüncü kata kadar çıkarılabileceği bilgisi verildi, ben de evimin beşinci katta olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen yapacak bir şey olmadığını, almazsam ürünün sadece apartmanın dış ana kapısına bırakılacağını söylediler.

10 Ekim 2026 tarihinde evdemo Lojistik ile ürün teslimine geldiklerinde bazayı yukarı çıkarmaya çalışırken suntası kırıldı ve demir aksamı yamuldu. Hasar oluşunca bu kez “Aldığınız firma ile görüşün” denilerek hiçbir işlem yapılmadan gidildi. Ardından ürünü aldığım Beehanem firması ile görüştüm ve kırık ürün yerine yeni baza göndereceklerini söylediler.

Bugün yeni ürünü getiren evdemo Lojistik görevlisi tek başına geldi, beni arayıp konum istedi. Yaklaşık 10 dakika içinde evde olacağımı, şu an yolda olduğumu ve evde kimsenin olmadığını açıkça belirtmeme rağmen ısrarla bekleyemeyeceğini, ürünü sadece apartmanın ana dış kapısına bırakabileceğini söyledi. Konumu kendisine göndermeme rağmen daha sonra telefonumu açmadı ve ürünü bana teslim etmeden ayrıldı. İlk siparişimden bu yana yaklaşık 26 gün geçti ve halen sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmiş bir baza yok.

İzmir Aliağa’daki adresime yapılan bu teslimatlarda hem ilk ürünün kırılması hem de yenisinin evdemo Lojistik tarafından düzgün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. 108100988352 numaralı teslimat/takip kaydıyla ilgili olarak, sağlam bir bazanın evimin bulunduğu kata kadar çıkarılarak eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve özellikle tek başına çalışmasına rağmen sorumluluk almayan evdemo Lojistik personelinin bu sorumsuz ve ilgisiz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.