Trendyol’da Bir Ay Gecikme Ve Eksik Kurulum Şemasıyla Gelen Kırık Dolap

Trendyol uygulaması üzerinden evdemo satıcısından çamaşır makinesi dolabı sipariş ettim. Sipariş numaram 11681688285’tir. Ürünlerim Antalya Muratpaşa’daki adresime yaklaşık 1 ay gibi çok uzun bir sürede, 6 Kasım Cuma günü teslim edildi ve bu bekleme süreci zaten yeterince zamanımı aldı.

Teslimat sonrasında kutuyu açtığımda, parçaların kurulum şemasının eksik olduğunu ve ürünlerden birinin köşesinin kırık olduğunu gördüm. Bu durum nedeniyle tek izin günümde dolabı kurup kullanıma hazır hale getiremedim ve mağduriyetim devam etti. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen tekrar beklemeye yönlendirildim, net ve hızlı bir çözüm sunulmadı.

Daha önce de çevremdeki arkadaşlarımın aynı satıcıyla benzer sorunlar yaşadığını biliyorum ve bu düzenin aynı şekilde devam ettiğini görmek üzücü. Acilen çamaşır makinesi dolabının eksik kurulum şemasının tarafıma iletilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.