Evdemo Home Design A101 Den Alınan Evdemo Karyola

22.02.2024 tarihinde A101 marketin aktüel ürünü olan metal çift kişilik karyolayı bedelini ödeyerek satın aldım. Sipariş formunu doldurdum. Ekli 22 Şubat aktüel broşüründe de görüldüğü gibi 30 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi tarafıma. Tedarikçi olduğunu söyleyen evdemo firmasının müşteri hizmetleri telefonu olan 0850 888 38 00 numaradan 27.02.2024 tarihinde arandığımda ürünün 07 Mart tarihinde kargoya verileceği söylendi. Günler geçmesine rağmen kargo gelmediği için müşteri hizmetlerine çağrı mesajı bıraktım. 15 Martta dönüş yapıldı ve malzeme tedarikinde sorun olduğu, 3 4 güne kadar kargoya verileceği söylendi. 18 ve 19 Martta hala ürün elime ulaşmadığı için tekrar çağrı bıraktım. 20 Martta aradıklarında, iki defa kargoya verileceği söylenmesine rağmen hala ürünün kargoya verilemediğini söyledim. Sorumlu kişi bana önce tedarik sorunu vardı, şimdi kontrol süreci var o da bittiğinde kargoya verilecek dedi. Madem bu süreçler var da neden bana kargoya verileceği bilgisi iletiyorsunuz dediğimde ürünün hala tedarik/üretim sürecinde olduğu söylendi. Arama kayıtları ektedir. Görüşmeler de müşteri hizmetlerince kayıt altına alındı.
Ekli A101 broşüründe de yazdığı üzere Yasal olarak 15 iş günü üretim süresi, 30 iş günü teslimat süresi bulunmaktadır. 22 Şubatta satın aldığım ürünün üretim süresi çoktan geçmiştir. Teslimat süresi de 04 Nisanda dolmaktadır.
Bugün itibariyle ne elime geçmiş ürün ne de kargo bilgisi bulunmaktadır. Siparişin çok miktarda veya işlerin yoğun olmasının bahane edildiği Evdemo Firmasının mağduruyum. Umuyorum bu hafta sonuna kadar ürün elime ulaşır; değilse yasal yollardan tüketici olarak hakkımı aramaktan çekinmeyeceğim. Bir daha da ne A101 den ne de evdemo firmasından böyle bir sipariş vermeyeceğim.