Evce Home Sandalyelerde Üretim Ve Montaj Hatası Sonrası İlgisizlik Ve Mağduriyet

Evce Home’dan satın aldığım sandalyelerdeki belirgin üretim ve montaj hatası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sandalyelerin profesyonel şekilde monte edilmesi gerekirken sadece yapıştırıldığını ve bu nedenle tamamen kırıldığını gördük. Elimdeki görseller, ürünlerin bu şekilde yapıştırma ile tutturulduğunu ve kullanım sırasında kırıldığını açıkça gösteriyor. Bu durum, sattığınız ürünlerin “ayıplı mal” kapsamına girdiğini net biçimde ortaya koymaktadır.

Kırılan sandalyeler için defalarca şikayet oluşturmama rağmen yaklaşık 4–5 aydır “geleceğiz, dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum. Tüketici olarak en temel hakkım olan hizmeti bilinçli biçimde geciktirmeniz kabul edilebilir değildir.

Teknik serviste görevli yetkilinizin telefonda dalga geçer bir üslupla konuşması, bizi geçiştirip ciddiye almaması da ayrı bir saygısızlık örneğidir. Bu personel hakkında derhal idari işlem yapılmasını talep ediyorum. Ödememizi bir ay geciktirdiğimizde üst üste arayıp neredeyse kavga eder gibi tahsilat talep eden bir firmanın, müşterisi mağdur olduğunda bu kadar ilgisiz ve sözünde durmayan bir tavır sergilemesi büyük bir çelişkidir. Hizmet kaliteniz bu kadar düşükken, müşteriden bu kadar agresif tahsilat beklemeniz hakkaniyetli değildir.

Ayıplı olduğu açıkça ortaya çıkan sandalyelerin tamirini kesinlikle kabul etmiyor, derhal ve ücretsiz olarak sıfır, sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte somut bir adım atılmazsa, tüm evrak ve görsellerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı, yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat davası açma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim. Satış bittikten sonra müşterisini mağdur eden, oyalayan ve saygısız davranan bu yaklaşımınızı kamuoyunun takdirine bırakıyorum.