Kamp Dolabı Soğutmuyor Ve Servis Sonrası Kirli Geri Döndü, Yeni Ürün İsteniyor

Evacool ve Acycool markalarından aldığım Evacool model kamp dolabını satın aldıktan sonra hiç kullanmadan sakladım. Temmuz başlarında kampa giderken ilk kez kullanmak üzere arabaya yerleştirip içine donmuş et ve içeceklerimi koydum. Kamp alanına vardığımızda etlerin çözülmüş olduğunu, içeceklerin ise hiç soğumadığını gördüm.

Durumu ürünü aldığım yere bildirdim, dolabı servise göndermemi istediler. Dolabı kargoyla gönderdim, kontrol edildiğini ve hiçbir problem bulunmadığını, dolabın çalıştığını söylediler. Ancak dolap bana tam 40 gün sonra geri gönderildi. Gelen kutu tamamen dağılmış, dolabın içi pislik içinde, hatta sigara külleri ve çeşitli kirlerle doluydu. Ürünün bu şekilde özensizce geri gönderilmesi beni ayrıca mağdur etti.

Üstelik şu anda dolap -18 dereceleri bile görmüyor ve düzgün soğutma yapmıyor. Yani hem ilk kullanımda görevini yerine getirmeyen, hem de servis süreci sonrası iç ve dış durumu kötüleşmiş, hâlâ arızalı bir ürünle karşı karşıyayım.

Sipariş numaram 000993’tür. Ücret alınmadan servise gönderdiğim bu kamp dolabımın, yaşadığım tüm bu süreç ve arızalar dikkate alınarak yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.