to read complaints and reviews, or file yours.Evacool Aldığım Oto Buzdolabı İlk Günden Beri Soğutmuyor, Mağdurum
03.09.2025 tarihinde İşçioğlu Kamp Karavan internet sitesinden Evacool 45ax oto buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri büyük bölmesi yeterince soğutmuyor ve dondurmuyor. Özellikle büyük bölmenin termostatının arızalı olabileceğini düşünüyorum, çünkü ayarları değiştirsem de istenen soğutma ve dondurma performansını kesinlikle alamıyorum. Küçük bölmeyi ise defalarca kullanmama rağmen dondurucu olarak kullanamadım; buz poşetleri ve buz kalıpları hiçbir şekilde donmuyor.
Soğutucu bölmeyi 1 veya 0'a ayarladığımda ancak biraz soğutuyor, fakat bu da yeterli değil. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım sorunlara çözüm bulamıyorum. Servis destek hattından Sergen Bey ile görüştüm. -20 dereceye ayarlarsam donduracağını, +3 dereceye ayarlarsam soğutacağını söyledi ancak buzdolabı yeterli performansı göstermedi. Şu anda ürün evimde ve kullanılamaz durumda. Sipariş numaram 6599’dur.
Defalarca servisle iletişime geçmeme rağmen ilgilenilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün sürekli olarak ilk günden beri sorunlu olduğu için para iadesi talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, merhaba isim soy isim ve telefon numarası paylaşmanızı rica ederim.
Satıcı ilk 10 gün içerisinde şikayetlerimi belirtmeme rağmen hiçbir şey yapmayıp beni servise yönlendirdi. Servise 2 defa ürünü gönderdim değişim yapıldı fakat yeni gelen ürünün de kapakları tutmuyor yerinden çıkıyordu. Servis elinden geleni yapmış olsa da mağduriyetim giderilmedi. Satıcı konuyu servise yönlendirip serviste geçen 2-3 aylık süreyi zaman aşımı bir şey yapamayız servisle görüşün diyerek en baştan beri planlı bir şekilde süreci zaman aşımı bahanesine çevirdi. Ürünler hatalı içinde dışında kapakta veya termostat arızalı gelebiliyor. Ürünün motoru küçük geliyor olabilir olağan sıcaklıklarda çok geç soğutuyor. Performans alabilmek için sürekli max ve ileri derecede çalıştırmak gerekiyor.
