Eurorepar Car Service Alınan Servis Hizmet Şikayeti

Eurorepar ile geçen sene tanıştım. Citroen berlingo marka bir aracım var. Gidip yerinde ustalarınız ile tanıştım ve ve hizmetlerinin kaliteli, orijinal parça kullanıldığını, garantili ve yaptıkları işin arkasında olduklarını söyleyerek beni ikna ettiler. Ağustos 2022'de aracımın yağ bakımını, ön disk ve balatalarını, arka balatalarını, sağ ön amortisörünü değiştirdiler. Yağ bakımından sonra motordan gelmeye başlayan plastik sesini kesemediler maalesef bende çok önemsemedim. Mayıs 2023 ayında aracımda direksiyon titremesi ile gittim. Yapılan kontroller sonrasında salıncak burçları, salıncak fişekleri, z rot kolları, disk torna, ve rot balans yapıldı aracıma. Mayıs ayında ya da Haziranın başında Triger seti ve sol amortisör üst tabla bilyaları değişti. 15 Temmuz'da tekrar direksiyon titremesi şikayeti ile gittim. Yetkili arkadaş yapılan tüm işlemleri kontrol ettikten sonra biraz düşünüp disklerin değişmesi gerektiğini ve disklerin takıldığı yerinde kontrol edilmesi gerektiği bilgisi verdi. Kendisine diskleri değiştireli 1 sene olmadığını ve saha 13 bin km yapmadığımı belirttiğimde alt takım bozulduğunda diskleri de bozduğunu ve tekrar torna olmayacağını bunun km ile ilgili olmadığını belirtti.

Şimdi uzun yıllar araç kullanan biri olarak gerçekten yapılan açıklamanın talihsizlik olduğunu düşünüyorum. Suçu müşteriye atmanın başka bir yolu olamaz sanırım. Müşteri olarak ben arabama iyi bakmaya çalışıyorum. Beni pişman ettiniz. Nerede yapılan için arkasında durmak, nerede garanti, nerede müşteri memnuniyeti. Daha 2 ay olmadan sorun tekrarlamış, ve sorumlu müşteri deniliyor. Yarın bir gün tiriger de bir şey olsa demek sorun müşteride olacak imajı yaratıyorsunuz. Size olan güvenimi nasıl geri getireceksiniz. Gerçekten kafamda deli sorular.