to read complaints and reviews, or file yours.Araç Serviste Bilgilendirme Ve Onay Almadan Ücret Talep Edildi
23.03.2026 tarihinde saat 11.00 civarında 35 aoy 702 plakalı Opel Astra 2015 model aracımı, debriyajdan gelen ince cızırtılı sesin kontrol edilmesi ve arızanın giderilmesi amacıyla Eurorepar Car Service Astek Otomotiv isimli servise götürdüm. Serviste çalışan ve S**** U*** olarak tanıtılan kişi aracı kontrol ettikten sonra sesin debriyaj baskı kanatlarından gelebileceğini, bu nedenle aracın serviste bırakılarak detaylı incelenmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine aracımı detaylı inceleme yapılması için serviste bıraktım.
Aynı gün saat 16.00 civarında servisi aradığımda, aracın baskı balata, volan ve ilgili parçalarının değişmesi gerektiği, bunun için de yaklaşık 55.000 TL tutarında masraf çıkacağı tarafıma iletildi. Bu tutarın bütçemin çok üzerinde olduğunu belirterek onay vermediğimi, işlemin yapılmamasını ve aracımın tekrar toplanarak teslim edilmesini talep ettim.
Bu aşamadan sonra servis yetkilileri, aracın tekrar toplanabilmesi için 12.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu ücret, aracımı servise bırakmadan önce benimle ne yazılı ne de sözlü olarak paylaşılmamış, herhangi bir onayım alınmamışken yalnızca işlemi yaptırmayacağımı söylediğimde dile getirilmiştir. Yani en başta yapılması gereken bilgilendirme, işleme onay vermediğimi belirttiğim noktada tarafıma aktarılmıştır.
Aracımı teslim alabilmek için istenen 12.000 TL tutarını pazarlık sonucunda 9.000 TL’ye düşürerek ödemek zorunda kaldım. Ayrıca özellikle güvenerek bıraktığım aracımın parçaları için alkaya Otomotiv’i aradığımda, oradaki parça fiyatlarının üzerine yaklaşık 10.000 TL eklenerek benden fark talep edilmek istendiğini de öğrendim. Tüm bu süreçte, önceden bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan işlem başlatılması ve sonrasında yüksek bir işçilik/toplama ücreti talep edilmesi nedeniyle benden alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Önceden açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yürütülen bu işlem sonucunda tarafımdan tahsil edilen 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aracımı eurorepar Car Service'e bıraktım, 55.000 TL tutarında onarım gerektiği söylendi ve onayı vermedim. Servis 12.000 TL toplama ücreti istedi, pazarlıkla 9.000 TL ödeyerek aracı teslim aldım. Ayrıca parçalar için ek 10.000 TL talep edildi. Toplam 9.000 TL geri ödenmedi, haklı bulunmadım ve zararım karşılanmadı.
