Kasko Hizmetinde Anlaşmalı Servis Reddi Ve Mağduriyet

Eureko Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 129554101 numaralı dosyam kapsamında, bugün Opel Crossland aracımla Eureko’nun anlaşmalı servisi olan RS Oto Servis Beylikdüzü şubesine gittim. Ancak servis, talep ettiğim hizmeti veremeyeceğini söyleyerek beni başka bir şubeye yönlendirdi ve bu nedenle anlaşmalı bir servisten beklediğim hizmeti alamadım.

Yaşadığım durum üzerine Eureko müşteri hizmetlerini aradım ve talep açacaklarını söylediler. Fakat ben Eureko’nun müşterilerini bu şekilde mağdur eden, hizmet vermekte isteksiz veya yetersiz kalan yerler yerine, hizmet kalitesi daha yüksek ve gerçekten destek sunan servislere yönlendirmesini istiyorum.

Kasko poliçesi kapsamında mağduriyet yaşamadan, aracımın sorunsuz şekilde kabul edilip işlemlerimin tamamlanacağı, kaliteli ve güvenilir anlaşmalı servislerle çalışılmasını ve yönlendirmelerin buna göre yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bir sonraki kasko yenileme döneminde tercihim konusunda bu olumsuz yaşadığım deneyimi mutlaka göz önünde bulunduracağımı belirtmek isterim.