Eureko Sigorta'nın Yanlış Bilgilendirmesiyle Ayakta Tedavi Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım

Eureko Sigorta’dan Ocak ayında konut kredisi sürecinde tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Krediyi eşim çektiği için sigortayı eşim benim adıma düzenledi. Poliçeyi düzenleyen kişi, sigortanın ayakta tedaviyi karşıladığını söyleyerek bizi bu şekilde bilgilendirdi. Ancak Nisan ayında hastaneye gittiğimde, doktor muayenesinden çıktıktan sonra sigortanın ayakta tedaviyi hiç karşılamadığını, sadece yatarak tedaviyi karşıladığını öğrendim ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle hastanede 2.310 TL muayene ve tedavi ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu durumda bana satış sırasında eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığını ve bu yüzden hem hastane masrafında hem de poliçe sürecinde iki kez mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu durumu fark eder etmez Nisan ayında sigortamı iptal etmek istedim. Eureko Sigorta ile yaptığım görüşmede, “Şu ana kadar boşuna ödeme yapmış yapmayın, önce check-up hakkınızı kullanın, sonra iptal edin, en azından ödediğiniz primlerin bir karşılığı olur” denilerek iptal talebim kabul edilmedi. Ben de bu yönlendirme üzerine iptal ettirmeyip check-up hakkımı kullandım.

Beşinci ayda check-up işleminden sonra, altıncı ayda poliçemi yeniden iptal etmek istediğimde ise bu kez check-up’ı kullandığım için poliçemden kesinti yapılacağı, ek ücret yansıtılacağı söylendi, ancak ne kadar kesinti yapılacağı konusunda açık bir bilgi verilmedi. Bugüne kadar poliçe için toplam 6.300 TL prim ödedim ve hem ilk etapta iptal talebimin reddedilmesi hem de sonrasında check-up kullanımı gerekçe gösterilerek kesinti yapılacağının belirtilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Poliçe numaram 94316923’tür. Satış aşamasında verilen yanlış/eksik bilgi ve iptal sürecinde tarafıma yapılan yönlendirmenin sonucunda oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, hem yanlış bilgilendirme nedeniyle ödediğim 2.310 TL hastane ücretinin hem de check-up hakkı bahanesiyle yapılmak istenen kesintinin tarafıma yansıtılmamasını ve ödediğim primler konusunda hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.