Eureko Sigorta'nın İptal Sigortası Mağduriyeti

Yurt dışına ailece gezi için kendim, kızım ve eşim adına Pegasus'tan bilet aldım ve Eureko'dan bilet iptal sigortası yaptırdım. Tarih: 13.03.2025, poliçe numaram: 93587220. O tarihten bu yana gideceğimiz ülke için sürekli vize başvurusu randevu almaya çalıştık, gece gündüz sisteme girmemize rağmen bir türlü uygun randevu bulamadık ve bu tarihe kadar böyle devam etti. Neticede vizeye başvurmayı bırakın, başvurma randevusunu dahi alamıyoruz. Bu durumu Eureko Sigorta şirketine açıkladım. Pegasus'tan aldığım biletleri iptal ettiğim biletlerin makbuzlarını vs. her şeyini ilettim ancak sigorta şirketi red vermiş, paramı geri ödemiyor. Planlama eksikliği diyor, 1 buçuk aydır vize randevusu almaya çalışıyorum. Bunun neresi eksiklik olabilir? Tonlarca para kazanıyor ve benim para ödeyerek satın aldığım hakkımı bana geri ödemiyor. Bileti iptal etmek için bir buçuk aydır denememize rağmen vize başvurusu randevusu bulamamaktan daha elzem bir iptal sebebi olabilir mi?