Eureko Sigorta Onayım Olmadan Yenilenen Kaza Sigortası Ve İzinsiz Para Çekimi Mağduriyeti

Eureko Sigorta’nın, Sigo aracılığıyla Garanti Bankası İstoç İstanbul Şubesi üzerinden yaptırdığı kaza sigortalarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 2024 yılının Ekim ayında kredi çekerken zorunlu olarak bir kaza sigortası poliçesi yapıldı. Kredim 2025 yılında sona erecek olmasına rağmen, bu poliçe 08.10.2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan yenilenmiş gibi gösterilerek hesabımdan 3.500 TL tahsil edildi. Bu poliçeye ait herhangi bir kullanımım olmadığı gibi, internet bankacılığına girdiğimde poliçe görünmezken, hesabımdan para çekildiğini açıkça görmekteyim. Ayrıca, krediye bağlı başka bir poliçe üzerinden de tekrar para çekildiğini fark ettim.

Bu işleme ait poliçe numaram 93142348’tir. İzinsiz çekilen bu tutar için 08.10.2025 tarihinde çağrı merkezini aradım, ardından 15.10.2025 ve 20.10.2025 tarihlerinde de tekrar aramalar yaptım. Her seferinde tarafıma 5–10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbirinde herhangi bir dönüş yapılmadı. Cayma süresinden bahsettiğimde, aradığım tarihten itibaren geçerli olacağı ve para iadesi yapılacağı ifade edilmesine rağmen yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma bir iade yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Bugün banka tarafından tekrar aranıp şikayet oluşturmama rağmen yine sadece “5–10 gün içinde döneceğiz” denilerek süreç uzatılıyor.

İznim ve bilgim dışında hesabımdan çekilen 3.500 TL’nin tamamının derhal hesabıma iade edilmesini, bu kapsamda düzenlenen ilgili kaza sigortası poliçemin iptal edilmesini ve adıma açılmış veya yenilenmiş görünen tüm kaza sigortası poliçelerimin de iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine yazılı ve net bir bilgilendirme ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.