Eureko Sigorta Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekti Ve Çözüm Sunmuyor

Eureko Sigorta, kredi kartımdan bilgim dışında iki kez çekim yaptı. 350 TL ve 5 TL olmak üzere toplamda iki farklı işlem gerçekleşti. Hangi sigorta ürünü için bu çekimlerin yapıldığını bilmiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Eureko Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve st-0523515 numaralı talep kaydını oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Aradığım zaman tekrar kayıt açacağız diyorlar, sonrasında hiçbir geri dönüş olmuyor.

Çekimleri fark ettiğimde kartımı kullanıma kapattım ve buna rağmen defalarca kez çekim denemesi yapıldı. Ücretimin iadesini istediğimde ise "o ayki ücretiniz olduğu için iade edemeyiz" şeklinde yanıt aldım. Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağımı belirtmek isterim. 355 TL için bu yapılan uygulamanın kesinlikle doğru olmadığını düşünüyorum.

Hem çekilen tutarların iadesini hem de yaşanan bu durum için tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.