Euphorist Kısa Süreli Kullanımda Kararan Kolyeye Ve Yavaş Müşteri Hizmetleri

12 Eylül'de Euphorist Jewellery'den sipariş numarası #2424 ile bir kolye satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez, toplamda 3-4 saatlik kısa kullanımlarımda taktım. Hiçbir şekilde su, parfüm, krem veya başka bir kimyasal ile temas etmedi. Ancak, kısa süreli kullanım sonrası ürünün sarı altın rengi hızla karararak siyaha döndü.

Sorunu fark ettiğimde hemen firmaya yazdım. İlk başta ürünü geri gönderebileceğimi söylediler, ancak o sırada yurtdışındaydım. Türkiye’ye döndüğümde tekrar iletişime geçtiğimde ise sürenin geçtiğini ve artık kabul edilemeyeceğini belirttiler. Şirketle olan yazışmalarımda cevap almak çok uzun sürdü; genellikle haftada bir kez yanıt verdiler ve bu yüzden ürünü zamanında gönderemedim. Elimde görüşmelerimizin ekran görüntüleri ve ürünün durumunu gösteren videolar mevcut.

Şirketten herhangi bir talebim yok, sadece yaşadığım olumsuz deneyimi başkalarının da bilmesini istiyorum.