Kısa Sürede Kararan Bileklik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aralık 2024’te Pearlandrose’dan bir bileklik aldım. Yurt dışında yaşadığım için ürün bana Mayıs sonunda ulaştı ve Haziran ayında kullanmaya başladım. Ürünü sadece birkaç kez, özel günlerde kullanmama rağmen çok kısa sürede karardı.

Ürünün nasıl muhafaza edildiğini ve kullanıma başlama tarihini belgeleyen görselleri firmayla paylaştım. Ancak firma yalnızca “İlk 1 ayda bildirseydiniz yardımcı olurduk.” yanıtını vererek tüm sorumluluğu bana yükledi.

Oysa ki ürün yalnızca birkaç defa takıldı, suyla veya parfümle teması olmadı. Buna rağmen hızla kararması, kalite sorunu olabileceğini göstermektedir.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımı kabul etmiyor ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Daha önce aldığım diğer ürünlerinden memnun kalmıştım, ancak bu olaydan dolayı mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.