Kampanya Koşullarını Sağladım Ama Chip Param Yüklenmedi Mağdur Edildim

14.08.2025-18.08.2025 tarihleri arasında Arcanus Hotel Sorgun için ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptım. Ödememi 09.08.2025 tarihinde, sonu 8697 ile biten İş Bankası Maximum kredi kartımla 6 taksit halinde ve toplamda 58.585 TL olarak gerçekleştirdim. Bu işlemi, ETS Tur ve Maximum Kart’ın birlikte sunduğu 5.000 TL Chip Para kampanyasından yararlanmak amacıyla yaptım. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyup katıldım ve sırf bu avantaj için hiç kullanmadığım İş Bankası kredi kartını kullandım.

Rezervasyonumun ardından hem ETS Tur hem de İş Bankası ile iletişime geçtim. Her iki tarafa da kampanyaya katıldığımı söyledim ve inceleme başlatacaklarını söyledi. Ancak ETS Tur, daha sonra Arcanus Hotel’in o dönemde kampanyaya dahil olmadığını belirterek Chip Para yüklemesinin yapılmayacağını iletti. Kampanyanın geçerli olduğundan emindim, çünkü oteli arkadaşımın önerisiyle ve bu kampanyadan yararlanmak için seçmiştim. Ne yazık ki, kampanya sayfasının ekran görüntüsünü almadığım için mağdur edildim. Elimde, kampanya koşullarının sağlandığına dair arkadaşım ile yaptığım yazışmalar dışında başka bir kanıt yok.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde 5.000 TL chip paramın yüklenmemesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim chip paranın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.