to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Tüketici Haklarının İhlali
Etikmen internet sitesi üzerinden 05.07.2026 tarihinde iki adet gömlek satın aldım. Bedenleri küçük geldiği için iade talebinde bulunduğumda, benden 99 TL tutarında iade ücreti talep edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu ücretin alınmasının normal olduğu, iade sürecinde bu bedelin talep edildiği söylendi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48/4. Maddesi uyarınca tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir ve bu hakkın kullanımını zorlaştıran veya ek malı yük getiren uygulamalar geçersiz sayılmaktadır. Ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12/1. Maddesine göre satıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, kargo masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri tüketiciye iade etmekle yükümlüdür. Bu yasal düzenlemeler kapsamında benden talep edilen 99 TL tutarındaki iade ücretinin kaldırılmasını ve ürün iademin hiçbir kesinti yapılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
05.07.2026 tarihinde iki gömlek satın aldım, bedenleri küçük geldiği için iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri 99 TL iade ücreti talep edildiğini söyledi; bu ücretin yasalara aykırı olduğunu ve kesintisiz iade istediğimi belirttim. Şu ana kadar iade ücreti kaldırılmadı ve süreç çözülmedi.
