Etichet Adidas Goretex Ayakkabısındaki Kullanıcı Hatası İddiası Ve Satış Sonrası İhmali

Etichet mağazasından yaklaşık 6 ay önce Adidas Goretex bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ayakkabının akıllı bağcık yapısı nedeniyle dar kalıbın ürüne zarar verebileceğini özellikle dile getirdim, ancak tüm modellerin aynı olduğu ve sorun olmayacağı söylendi. Buna rağmen ayakkabıyı dikkatli kullanmama karşın 4. Ayda iç astarı paramparça oldu ve bağcık da koptu.

Ürünü geçen hafta salı günü incelemeye gönderdim. Ertesi gün SMS ile tarafıma inceleme raporu sonucu “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede sonuçlanması ve ayakkabının bu kadar kısa sürede dağılmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü hâlâ teslim alabilmiş değilim.

Yaklaşık 10.000 TL ödediğim bir ayakkabının 5–6 ay içinde bu hale gelmesi ve satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz olması kabul edilebilir değil. Adidas gibi bir markadan ve Etichet mağazasından beklediğim kalite ve destek kesinlikle bu değildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürüne verilen “kullanıcı hatası” kararının tekrar gözden geçirilmesini ve ayakkabının bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.