Ayakkabı Değişiminde Beden Yok, İade Reddi Ve Müdürün Kaba Üslubu

18.05.2026 tarihinde Ankara’daki Etichet mağazasından kızıma Adidas marka 23,5 numara spor ayakkabı aldım. Alışveriş sırasında “Olmazsa bir numara büyüğüyle değiştirebilir miyim? ” diye özellikle sordum, bana “Evet, değiştirebilirsiniz” denildi. Bunun üzerine ürünü, kızımın bayramda giymesi için aldım ve kredi kartımla yaklaşık 3.100 TL ödeme yaptım.

24’ünde değişim için mağazaya gittiğimde bu kez 24 numaranın ellerinde olmadığını, bayramdan sonra geleceğini söylediler. Ben de ürünü bayram için aldığımı, bayramdan sonra gelmesinin benim için bir anlamı olmadığını, bu nedenle iade almak isteğimi belirttim. Mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim S***** Bey, iadelerinin olmadığını bana oldukça ters bir tavırla söyledi ve kasanın yanına astıkları bir yazıyı gösterdi. Kendisine, iade olmadığını baştan söylemediklerini, ben özellikle sorduğum halde bu bilgiyi paylaşmadıklarını belirttim. S***** Bey ise “Sorsaydınız söylerdik” diyerek cevap verdi ve “Sabah sabah şaka mısınız? ” gibi rahatsız edici bir ifade kullanarak ses tonunu yükseltti.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de mağaza müdürü S***** Bey’in kaba ve ters tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayakkabıyı bayram için almış olmama rağmen ne uygun numara temin edildi ne de iade talebim yapıcı bir üslupla değerlendirilip çözüm üretildi. Etichet mağazasından, yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, mağaza müdürünün üslup ve tavrı hakkında gerekenin yapılmasını, aldığım ayakkabının tarafıma iade alınmasını veya sorunsuz bir şekilde uygun numara ile değiştirilmesini ve tüm bu süreçle ilgili en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.