to read complaints and reviews, or file yours.Kurtlu Çikolata Paketiyle Yaşadığım Hijyen Krizi Ve Güven Kaybı
Niğde Bor Fatih Mahallesi’indeki BİM şubesinden yaklaşık 2–3 ay önce Eti Karam marka, Magnolia tadında küçük çikolatalar paketini satın almıştım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bugün misafirimin yanında çikolatayı açtığımda içinden kurtlar çıktığını gördüm. Paketi açılmamış diğer çikolataların içinde de hareket eden kurtçuklar vardı. Bu durum hem misafirimin yanında beni son derece mahcup etti hem de hijyen açısından ciddi anlamda midemi bulandırdı.
Ürün için kasada 200–300 TL aralığında bir ödeme yapmıştım. Konuyla ilgili henüz mağaza çalışanları ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Ürünün bu şekilde bozulmuş ve sağlıksız halde olması hem markaya hem de mağazaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.
Yaşadığım bu hijyen sorunu ve mağduriyetimin giderilmesi, ürün bedelimin iadesi veya uygun şekilde telafi edilmesi ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Niğde Bor Fatih Mahallesi’indeki BİM şubesinden Eti Karam marka çikolata aldım, paket açtığımda içinde kurtçuklar buldum. Mağaza çalışanlarıyla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, saklama koşulları gibi detayları öğrendim ancak ürün iadesi ya da telafi sağlanmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
