İade Engelleyen Şefin Talimatı İşletmemi 8 Bin TL Zarara Soktu

Yaklaşık 1 yıldır Ankara Keçiören bölgesinde işlettiğim perakende satış noktamda Eti ürünleriyle ilgili ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. Son kullanma tarihi yaklaşan ya da geçmiş, ambalajı ezilmiş veya hatalı ambalajlı genel çeşitlerdeki ürünlerim, Eti adına çalışan U*** Ş**’in plasiyerlere “almamaları” talimatı vermesi nedeniyle iade alınmıyor. Bu durum, hem mevzuata aykırı bir tablo oluşturuyor hem de işletmemi yaklaşık 8.000 TL civarında maddi zarara uğratmış durumda.

İş yerim okul kenarında bulunduğu için, bozulmaya yüz tutmuş veya son kullanma tarihi geçen bu ürünlerle ilgili olarak Sağlık Bakanlığı ve Tarım Bakanlığı birimleri tarafından iadeleri ivedilikle teslim etmem yönünde sürekli uyarılıyorum. Buna rağmen Eti tarafında iade sürecim tıkanmış durumda ve bu durum beni olası sağlık sorunları ve resmi yaptırımlar konusunda ciddi şekilde endişelendiriyor.

Konu ile ilgili olarak defalarca telefonla görüşme yaptım ve Eti müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim. Şikayetim kayda alınmasına rağmen, yine U*** Ş**’e yönlendirildi ve problem aynı şekilde devam etti. Kendisi “Nereye şikayet edersen et, iadeni almayacağım” şeklinde son derece kaba ve kişiselleştirilmiş bir üslupla konuşarak hem saygısız bir tavır sergilemekte hem de profesyonellikten uzak davranmaktadır.

Eti’den, son kullanma tarihi yaklaşan ya da geçmiş, ambalajı ezik veya hatalı olan ürünlerimin prosedüre uygun şekilde iade alınmasını ve bölgede çalışan plasiyerler ile sorumluların bu konuda açık ve net biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum. İş yerimin bulunduğu bölgenin hassasiyeti de dikkate alınarak, herhangi bir sağlık riski veya resmi yaptırım ile karşılaşmamam için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum. Ayrıca özellikle U*** Ş**’in işletmem karşısındaki bu kişisel ve olumsuz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, sonuç hakkında tarafıma yazılı veya sözlü dönüş sağlanmasını rica ediyorum.