Eti Lifalif Yulaf Ürününde Kum Benzeri Sert Parçalar Ve Sağlık Riski

20 Ağustos tarihinde Şanlıurfa Ataşehir’deki Urfa Gross şubesinden Eti Lifalif yulaf ürünü satın aldım. Ürünü sütle kaynatıp tüketirken içinde kum benzeri sert parçalar olduğunu fark ettim. Birkaç kaşık tükettim, o sırada dişlerimde ağrı oldu, ilk etapta ürünün yapısından kaynaklandığını düşündüm ancak özellikle ön dişimde bir iki gün süren sızlama yaşayınca durumdan endişe duydum.

Bunun üzerine Eti müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana ürünü tekrar kullanmadan göndermemi, inceleme yapacaklarını söylediler. Kargo ile ürünü teslim ettim, yaklaşık bir hafta sonra arayıp üründe ayrıştırma hatası olduğunu söyleyerek özür amacıyla hediye paketi göndereceklerini ilettiler. Ben de bu hediyeyi kabul ettiğimi, ancak ürünle ilgili inceleme raporunun tarafıma yazılı olarak gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim.

Aradan zaman geçmesine ve birkaç kez aramama rağmen inceleme raporu bana gönderilmedi. Ayrıca gönderdikleri hediye paketi de satın aldığım ürünün ücretini dahi karşılamayan, son derece yetersiz bir kutuydu. Ürün içerisine karışan kum benzeri maddeler nedeniyle hem sağlık açısından risk yaşadım, hem de konunun şeffaf bir şekilde belgelenmesini talep etmeme rağmen rapor paylaşılmadı.

Eti’den, satın aldığım ürünle ilgili detaylı inceleme raporunun acilen tarafıma iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve sağlık riski ihtimalinin ciddiyetle ele alınmasını ve ürün bedelimi de karşılayacak şekilde makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. İnceleme raporunun hala gönderilmemesi halinde hukuki süreci başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.