to read complaints and reviews, or file yours.Eti Gold Hoşbeş Ürünün İçinde Yabancı Siyah Parça Ve Sağlık Riski
Geçen hafta İstanbul Bulgurlu’daki bir benzin istasyonundan Eti markasına ait Eti Gold Hoşbeş gofret satın aldım. Bugün öğle saatlerinde bu ürünü açıp yemek istediğimde, içinden ne olduğunu anlayamadığım, kömür parçasına benzer siyah bir maddeyle karşılaştım. Üründen bir ısırık aldığımda ağzıma kıtır kıtır bir şeyler geldi; ne olduğunu anlayamadığım için gofreti kontrol ettiğimde bu siyah parçayı fark ettim ve insan sağlığını ciddi şekilde tehlikeye atan bir durumla karşı karşıya kaldığımı gördüm.
Ürünün son kullanma tarihi paketin üzerinde 27.07.2026 olarak yazıyor ve 1.300 ibaresi yer alıyordu. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün içinden böylesine yabancı bir madde çıkması, üretim aşamasındaki kontrollerin yetersiz olduğunu düşündürüyor. Bu olay hem beni tedirgin etti hem de Eti markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Daha önce aynı ürünü defalarca sorunsuz bir şekilde tüketmiş biri olarak, yaşadığım bu durum nedeniyle sağlığımın riske atıldığını düşünüyorum. Eti’den, bu ürünle ilgili yaşadığım sorun hakkında net, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını, gerekli incelemenin titizlikle gerçekleştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağını tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tekrar iletişime geçileceği söylendi sonrasında dönüş yapılmadı
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Ürünün içinde kömür benzeri siyah bir madde buldum, sağlık riskim var ve Eti'den net açıklama ve önlem talep ediyorum. Şikayetime marka bir saat içinde arayacağını söyleyip aramadı, iletişim sadece prosedür amaçlıydı ve çözüm ya da telafi sunmadı.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Eti, şikayetimin altına 'müşteriye ulaşıldı' notu düşebilmek adına defalarca aynı içeriksiz taslak maili gönderiyor. 'İncelemeler devam ediyor' denilerek hiçbir somut sonuç sunulmuyor. Bu ilgisiz tavır, markanın çözüm üretmekten ziyade yalnızca istatistiklerini düzeltmeye çalıştığını açıkça gösteriyor. Artık bu ciddiyetsiz yaklaşımla muhatap dahi olmak istemiyorum.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
