Carrefour Üzerinden Satın Aldığım Çikolatada Küf Ve Kurtlar

04 Mart 2026 tarihinde İstanbul İncirli’de, metro durağına yakın konumda bulunan Carrefour mağazasından Eti marka Canga çikolata satın aldık. Ürünü açtığımızda çikolatanın içerisinde küflenmiş ve kurtlanmış parçalar olduğunu fark ettik. Bir gıda ürününde bu şekilde bir bozulma ile karşılaşmak hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Üstelik ürünü kontrol etmeden önce çocuğum bu çikolatadan tüketmişti. Daha sonra içeriğine baktığımızda küf ve kurtlanmayı görmemiz üzerine büyük bir endişe yaşadık. Çocuğumun sağlığı açısından risk oluştuğunu düşündüğümüz için kendisini zorla kusturmak zorunda kaldık. Yaşadığımız bu olay hem sağlık açısından kaygı yaşamamıza hem de psikolojik olarak ciddi şekilde etkilenmemize neden oldu. Olayın hemen ardından paketi atmış olduğumuz için son kullanma tarihi veya üretim bilgilerini saklayamadık.

Kendim de bir gıda mühendisi olarak, bu durumun gıda güvenliği anlamında son derece ciddi bir ihlal olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ürünlerin üretim, depolama ve satış süreçlerinde gerekli kontrollerin yapılmamış olma ihtimali son derece düşündürücüdür. Böyle bir bozulmanın nihai tüketiciye kadar ulaşması, hem markaya duyulan güveni zedelemekte hem de tüketicinin sağlığını doğrudan riske atmaktadır.

Yaşanan bu olay sonrası durumu ilgili taraflara bildirmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem bir tüketici hem de bir ebeveyn olarak bu ilgisizlikten ayrıca rahatsızlık duyuyorum.

Bu nedenle, yaşadığımız olayla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve firmadan resmi bir özürle birlikte, telafi niteliğinde bir özür/ürün paketi gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Benzer bir durumun başka tüketicilerin ve özellikle çocukların sağlığını tehlikeye atmaması için ilgili partiler üzerinde gerekli inceleme ve denetimlerin yapılarak, sonuçlarının da şeffaf şekilde paylaşılmasını bekliyorum.