Bebek Ekmek Ürünün İçinde Keskin Yabancı Parça Ve Kargo Ücreti İadesi Şikayeti

21.07.2026 sabahı bebeğime kahvaltıda hazırladığım Eti Cici Bebe vitaminli kızarmış ekmeği su ile ıslatarak yedirirken ürünün içinde kahverengi, sivri, ince ve uzun bir parça fark ettim. Kaşıkla kenara ayırıp baktığımda bu yabancı parçanın fotoğrafını çektim, peçete ile alıp incelediğimde kabuk parçasına benzediğini gördüm. Sert ve sivri yapısı nedeniyle fark etmemiş olsaydım bebeğimin boğazına batma ve zarar verme riski bulunması beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürün, 08.02.2027 son tüketim tarihli ve 109802222 parti numaralı olup Bahçelievler/İstanbul’daki Kadirhas AVM içindeki ebebek mağazasından satın alınmıştır. Bebeklere yönelik bir gıda ürününün içinde bu şekilde sivri ve yabancı bir parçanın çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürün güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Bu olay sonrasında ürünün incelenmesi için sizin yönlendirmeniz doğrultusunda 24 Temmuz’da kargo firması ürünü evimden alarak tarafınıza ulaştırdı. Ben ürünü incelemeniz için gönderdiğim halde, herhangi bir inceleme sonucu veya açıklama beklerken 1 Ağustos’ta ürünün karşı ödemeli olarak tarafıma geri gönderilmeye çalışıldığını öğrendim. Ürünü teslim almak için 142 TL kargo ücreti talep edilmesi üzerine bu ücreti ve karşı ödemeli gönderimi kabul etmedim, ürünü kargoya geri iade ettim. Bu süreçle ilgili DHL ecom üzerinden tarafıma gönderilen SMS bilgilendirmeleri ve takip mesajları da elimde mevcuttur.

İnceleme amacıyla gönderdiğim bir ürünün hem incelenmeden bana geri gönderilmiş olması hem de bunun için 142 TL kargo ücretinin alıcıya yansıtılmak istenmesi yaşadığım mağduriyeti artırmıştır. İnceleme sürecinin neden tamamlanmadığı ve kargo ücretinin neden tarafıma yansıtılmak istendiği konusunda bir açıklama bekliyorum.

Ürünün ilgili parti numarası için gerekli teknik ve hijyen kontrollerinin yapılmasını, üretim ve kalite süreçlerinin gözden geçirilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yabancı madde içeren ayıplı ürün nedeniyle hem de kargo sürecinde yaşadığım olumsuzluk ve 142 TL’lik karşı ödemeli gönderim girişimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını rica ediyorum.