Ethiquet İade Edilmeyen Ürün Ve Sonuçsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

27 Eylül'de Trendyol’dan Ethiquet markasına ait “Lillesol Kadın Fitilli Görünümlü Kalın Askılı Atlet” ürününü, sipariş numarası 10536161282 ile satın aldım ve iade etmek üzere Yalova Merkez PTT şubesinden gönderdim.

Her iki ürün için ayrı iade kodu oluşturmama rağmen, PTT görevlisi iki farklı satıcıya ait ürünleri tek pakette gönderdi. Sonuç olarak, diğer satıcı kendi ürününü iade alıp ücretini yatırırken, ethiquet ürünüm ilgili satıcıya ulaşmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi.

Ürünün bedeli olan 189,77 TL tarafıma iade edilmedi. Satıcıya WhatsApp’tan ve telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, konuyu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol üzerinden satıcıya ulaştığımda ise sadece “Ürünü iade edin, değişim yapalım” şeklinde bir yanıt aldım fakat ürün zaten bende değil ve süreç bu şekilde tıkandı.

Ethıquet ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.