Ethica Sigorta’nın 270.000 TL Hasar Ödemesini Geciktirmesi

Aracıma, kırmızı ışıkta geçen bir sürücünün çarpması sonucu tamamen karşı taraf kusurlu olduğu tespit edilen bir trafik kazası yaşadım. Karşı tarafın zorunlu trafik sigortası Ethica Sigorta tarafından düzenlenmiş olup, polis tarafından düzenlenen kaza tespit tutanağında da tüm kusur karşı tarafa verilmiştir. Bu kaza sonucunda aracımda 270.000 TL tutarında hasar kaydı oluşmuştur.

Kaza sonrası değer kaybı için 3 Eylül tarihinde Ethica Sigorta’ya başvurdum ve 974808 numaralı dosya açıldı. O tarihten bu yana yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen ne sağlıklı bir muhatap bulabildim ne de sürecimle ilgili net bir bilgi alabildim. Her aradığımda farklı bir evrak eksik denilerek süreç uzatıldı, ancak ilk gönderdiğim e-postada eksik olduğu söylenen tüm evraklar aslında mevcuttu. Buna rağmen bana sürekli e-posta ile iletişim kurmam söyleniyor ve süreç gereksiz şekilde sürüncemede bırakılıyor.

Tüm kusur karşı tarafta olmasına ve yüksek tutarlı bir hasar kaydı oluşmasına rağmen, yasal süre de “şu evrak eksik, bu evrak eksik” denilerek geçirilmiştir. Ethica Sigorta’nın bu dosyayla ilgili oyalayıcı tavrından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Değer kaybımın, dosyam incelenerek adil, hızlı ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.