Müşteri İletişiminde Saygısız Üslup Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

15 Mart 2026 tarihinde musluk tamiri için Etem Usta Üsküdar ile iletişime geçtim. Musluk başlığının değişimi için yönlendirdikleri usta, bu işlem karşılığında 1.500 TL talep etti. Telefon kapandıktan sonra fiyatın yüksek olduğunu düşünerek birkaç farklı ustadan daha fiyat aldım ve rakamın gerçekten yüksek kaldığını görünce, tekrar firma hattına yazarak ustaya bilgi verilmesini ve fiyatın bana yüksek geldiğini ilettim.

Buna karşılık bana, “Tek uğraşımız siz değilsiniz maalesef yoğunuz kusura bakmayın zaten 1.500 yüksek bir miktar değil size yüksek geliyorsa kendiniz yapın kimse hayrına gelip iş yapmaz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, kullanılan üslubu ve ticari yaklaşımı son derece saygısız ve yakışıksız buluyorum.

Müşteriyle iletişimde daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili kişinin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.