Yanlış Renk Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Instagram’da “etekvekazakgiyim” kullanıcı adlı, WhatsApp profilinde “Emmba kadın giyim” yazan sayfadan annem üzerinden 1 adet lacivert kalem etek sipariş ettik. Ürün için 4 Temmuz Cumartesi günü kapıda ödeme ile 750 TL ödedik. Sipariş verirken rengi özellikle lacivert olarak belirtmemize rağmen tarafımıza siyah renk etek gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden pek çok kez ulaşmaya çalıştık. WhatsApp’tan üç kez aradım, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Kayıtlı numarayı normal aramada denediğimizde ise “numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştık. WhatsApp’ta işletme hesabı olarak görünmelerine rağmen mesaj ve aramalarımıza cevap verilmedi. Instagram üzerinden de durumu defalarca yazmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. 4 Temmuz’dan beri ulaşmaya çalışıyoruz, buna rağmen 7 Temmuz’da Instagram sayfalarında hikayeler paylaşmaya devam ettiklerini gördük, fakat bize yine de dönüş yapmadılar.

Yanlış renk gönderilen bu ürün için ödediğimiz 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.