Yanlış Renk Ve Delikli Ürün, Satıcıyla İletişim Sorunu Ve 750 TL İade Talebi

Instagram üzerinden “Yaren Butik” hesabından krem renkli bir takım sipariş verdim. Yaklaşık 15 Haziran civarında elime ulaşan ürün ise hem yanlış renkte, yeşil olarak geldi hem de ön kısmında belirgin bir delik vardı. Ürünü teslim alırken kapıda ödeme ile toplam 750 TL ödedim.

Sorunu fark eder etmez Instagram sayfasına yazarak durumu iletmek istedim ancak sayfanın kapandığını gördüm. Daha sonra internet sitelerinde yer alan WhatsApp hattına yazdım, detaylıca durumu anlattım fakat herhangi bir cevap alamadım. Bir süre sonra Instagram’da bu kez “modabegumya” adıyla satış yapmaya devam ettiklerini gördüm, aynı hesaba tekrar yazdığımda ise engellendim ve sayfa tekrar kapandı.

Hem yanlış, hem defolu ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ödemiş olduğum 750 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.