Etat Pur İade Yapılamıyor Ve Kötü Hizmet

Etat Pur'den iki ürün aldım. İkisinin de kullanma tarihi 10 ay sonrası! Eski ürünü elden çıkarma çabasındalar belli. Başka siteden daha bir hafta önce aldığım Etat Pur marka ürünün son kullanma tarihi 2026. Hadi krem olanı bitirebilirim diye iade etmiyorum ama asit olanını haftada iki üç kullanımla damla damla biteceğini sanmıyorum. Asit olanını iade etmek istedim. Öncelikle sitelerinde iade butonu çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım iade kodu istedim telefondan yardımcı olamıyoruz iletişim kısmında mail olarak isteyin dediler. İlk defa müşteri hizmetlerinin bu konuda yardımcı olamadığını görüyorum 11 senedir her şeyimi online alan biri olarak. İletişim kutusundan e-posta attım. 4 haneli bir kod göndermişler. Hangi kargoya gideceği ile ilgili bir bilgi yok! Tekrar e-postayla sordum. Kargonun ismi gelmiş. Bunca yoğun işim arasında gittim kargoya ürünü bırakmaya iade kodunun yanlış olduğunu söylediler. Bugün müşteri hizmetlerini arıyorum yine yanıt yok şuraya e-posta atın! Deniliyor. E-posta gönderdim meramımı bir güzel anlattım ve bir önceki mailler de altta duruyor onlara bakma zahmeti göstermeyip dalga geçer gibi "Sizlere nasıl yardımcı olabiliriz. Ürünlerinizi iade mi etmek istiyorsunuz? ". Sanki bile bile uğraştırıyorlar. Etat Pur gibi üst segment bir markanın temsilciliğini beceremiyorsanız almayın. Bu ne biçim hizmet? Ben bir iade için bu kadar uğraşacaksam niye online hizmet alayım. Zaten vaktim olmadığı için online alışveriş yapıyorum ve bir iade için bir sürü vakit kaybettim! İadede daha kargo işlemini yönetemeyen bir kurum iadeyi nasıl yapacak acaba bakalım göreceğiz. Hiç güven vermiyor.