Teslim Edilmeyen Çiçek Buketi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

5 Ağustos 2026 tarihinde Instagram’daki @esyu. Çiçek sayfasından örgü çiçek buketi siparişi verdim ve 7 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ürün bedeli olarak 2.250 TL ödemeyi verilen IBAN numarasına havale/EFT yoluyla yaptım.

Bugün 9. Gün olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Instagram üzerinden iki gündür hem DM yazarak hem de paylaşımların altına yorum yazarak ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Herhangi bir irtibat telefonu da bulunmadığı için süreci takip edemiyor, sadece bekletiliyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp gönderilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 2.250 TL’nin aynı IBAN üzerinden derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ödeme yaptığım IBAN üzerinden resmi yollara başvuracağımı ve hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.

Şikayetçi: Eray Ü****