Ödemesi Yapılan Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, İade Veya Ürün Talebi

28.08.2025 tarihinde esyaburada.com üzerinden Altus 434 model bulaşık makinesi satın aldım ve 9.928,00 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme dekontunu da hem siteye hem ilgili kişilere ilettim. Sipariş numaram: 423784003824. Ödemeyi, armas tekstil inşaat oto yedek parça limited şirketi adına yaptım. Siparişim Ankara-Keçiören-Atapark Mahallesi'ne teslim edilecekti.

Siparişten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, en yakın zamanda kargoya verileceği ve 3-6 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.