Hepsioutlet'ten Satın Aldığım Çamaşır Makinesi İkinci El Ve Kirli Çıktı, Mağdur Edildim

05.10.2025 tarihinde Kadıköy’de bulunan Hepsioutlet mağazasından Bosch 6 Seri 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünlerin kesinlikle ikinci el olmadığı, yalnızca küçük çizik veya hafif vuruk olabileceği belirtildi. Ödemeyi banka üzerinden çalışanlarının hesabına 12.000 TL EFT ve 1.000 TL elden olmak üzere toplam 13.000 TL olarak yaptım. Fatura verilmedi, sadece 1 yıl garantili olduğu yazan bir belge verildi.

İlk teslimatta ikinci el, kirli ve kullanılmış bir Bosch Serie 4 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi getirildi, ürünü iade ettim. Sonrasında tekrar mağazaya çağrıldım, ürünü tekrar gösterdiler ve ikinci teslimatta yine ikinci el, kirli bir ürün gönderildi. Her iki teslimatta da aynı sorun yaşandı. Mağazayı aradığımda ise telefonlarıma cevap verilmedi, iki hafta boyunca “sıfır ürün göndereceğiz” denilerek oyalandım. Sonuçta mağdur edildim ve elimdeki ürünü almak zorunda bırakıldım.

Sıfır ve hatasız ürünümün teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.