to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymama Ve Uzun Bekletme Sorunu
20.05.2026 tarihinde saat 12.00 için Estistanbul Erzurum şubesinden klasik manikür randevusu almıştım ve randevu saatinde merkezde hazır bulundum. Daha önce de ilgili güne ve saate geleceğimi özellikle belirtmiştim, yazışmalarımız da bu durumu açıkça gösteriyor.
Merkeze gittiğimde danışmadaki görevli, işlemi yapacak kişinin yemekte olduğunu söyledi ve beklememi rica etti. Bir süre bekledikten sonra bu kez aynı kişinin başka bir odada cilt bakımı işleminde olduğu söylendi. Toplamda yarım saat bekledim, tekrar sorduğumda yapılan işlemin uzun sürdüğü ve en az yarım saat daha beklemem gerektiği belirtildi. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bu kadar süre bekletilmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu yaşadığım durum nedeniyle randevu saatine riayet edilmemesinden ve süreç boyunca net bir bilgilendirme yapılmamasından rahatsız oldum. Estistanbul Erzurum şubesinden, randevu ve müşteri planlamasını daha özenli yapmalarını, personel ve randevu yönetimlerini düzenlemelerini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum.
