İptal Edilen Saç Lazer Ödemesinin Gecikmeli İadesi Ve Bilgi Eksikliği

30.03.2026 tarihinde Esteworld Bahçelievler şubesinde saç lazer tedavisi için Garanti Bankası Bonus kredi kartımla 33.000 TL ödeme yaptım. Özel bir sebepten dolayı işlemden vazgeçtiğim için 2 gün sonra şubeye giderek ödemenin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Bana en geç 2 ay içinde ödemenin hesabıma geçeceği bilgisi verildi.

İki aylık süre dolduktan sonra defalarca kez arayarak iade ödememin durumunu sordum ancak net bir cevap alamadım. Bugün 22.07.2026 tarihi itibarıyla, yani üzerinden yaklaşık 4 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve belirtilen süreye rağmen iade gerçekleşmedi.

İade edilmesi gerektiği söylenen 2 aylık sürenin üzerinden 2 ay daha geçti ve toplamda 4 ay olmasına rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Ödemenin, daha önce kendilerine ilettiğim IBAN hesabıma gecikmeksizin ve tek seferde yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.