İptal Edilen Kaş Ekimi Ücretinin İadesi Yapılmadı Ve İlk Taksit Borcu

İstanbul Altunizade’de bulunan Este World şubesinde kaş ekimi için 8 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımdan 110.000 TL tutarında ödeme alındı. Ancak daha sonra cayma süresi içinde işlemden vazgeçtiğimi hem telefonla hem WhatsApp üzerinden ilettim, ayrıca merkeze giderek cayma formu da doldurdum.

Merkezde bana para iadesi yapılacağı söylendi, bu amaçla form üzerinde banka bilgilerim alındı ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Herhangi bir yazılı belge ya da dekont verilmedi, sadece iadenin yapılacağı sözlü olarak ifade edildi ve o günden beri kartımda bu tutar hâlâ borç olarak görünmektedir.

İptal ve iade sürecini zamanında başlatmış olmama rağmen işlem sistemde iptal edilmediği için ekstrem kesildi, ilk taksit kredi kartıma yansıtıldı ve son ödeme günü geldiği için bu ilk taksiti ödemek zorunda kaldım. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmış, hem kullanılmayan bir hizmet için borçlandırılmış hem de iade süreciyle ilgili ciddi bir ciddiyetsizlikle karşılaşmış bulunuyorum.

Yaşadığım bu süreçte personelin ilgisiz ve özensiz yaklaşımı, kurumun güvenilirliği konusunda da ciddi şüpheler oluşturmaktadır. Bu kadar yüksek meblağlı ve tıbbi nitelikteki bir işlem için tercih edilen bir kurumda, finansal ve idari süreçlerin bu denli aksaması, hizmeti verecek kişilerin liyakati konusunda da endişe yaratmaktadır. Benim yaşadıklarımı dikkate alarak, benzer bir işlem yaptırmayı düşünen kişilerin bu kurumu tercih etmeden önce çok daha dikkatli araştırma yapmalarını tavsiye ediyorum.

Cayma süresi içinde tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hem ana tutarın hem de ödemek zorunda bırakıldığım ilk taksitin hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ödenen 110.000 TL’nin tamamının, ödemesini yapmak zorunda bırakıldığım taksit de dahil olmak üzere en kısa zamanda kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.