to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İşlem Sonrası Geciken Ücret İadesi Ve İletişim Sorunu
Esteworld Altunizade şubesinde, kardeşim T*** C** A***** adına saç ekimi öncesi PRP ve lazer işlemleri için 5.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. Ancak kardeşim 17 yaşında olduğu ve psikolojik olarak hazır hissetmediği için işlemi iptal etmek istedik. 2 Ağustos 2025 tarihinde şubeye giderek iade sürecini başlattık ve ilgili formu kendi bilgilerimle doldurdum, IBAN bilgilerimi de ilettim. Görüşmede ücret iadesinin 21 iş günü içinde yapılacağı belirtildi.
Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “Muhasebe sizinle iletişime geçecek” denildi fakat kimse dönüş yapmadı. İade işleminin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum ve şikayetçiyim. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Esteworld Altunizade şubesinde, kardeşim t*** c** a***** adına saç ekimi öncesi PRP ve lazer işlemleri için 26 Temmuz 2025 tarihinde 5.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile (son 4 hanesi 5278) yaptık. Ancak kardeşim 17 yaşında olduğu ve psikolojik olarak hazır hissetmediği için işlemi iptal etmek istedik. 2 Ağustos 2025 tarihinde şubeye giderek iade sürecini başlattım, gerekli formu doldurup IBAN bilgilerimi ilettim.
Bana ücret iadesinin 21 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte defalarca şubeyle ve müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim, ancak her seferinde “Muhasebe sizinle iletişime geçecek” denilerek oyalandım ve son zamanlarda telefonla da ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde işlem numarası ya da dekont da verilmedi.
Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. 5.000 TL tutarındaki ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi aldınız mı?