Estenovia Güzellik Merkezinde Yetersiz Hizmet Ve Kaba Çalışan Davranışı

Gaziantep Estenovia Güzellik Merkezi’nden yaklaşık 6 ay önce bölgesel incelme paketi satın aldım. Toplamda 3 seansa gittim ancak ne işlemden bir fayda gördüm ne de profesyonel bir hizmet alabildim. Uzman biri yerine, normalde telefona bakan kişinin işlemleri yapması ve işini bilmemesi sebebiyle herhangi bir incelme sonucu oluşmadı.

Sağlık sorunlarım nedeniyle bir süre ara vermek zorunda kaldım ve durumu kendilerine belirttim. Tekrar başlamak istediğimde ise R*** isimli çalışan son derece kaba ve üslupsuz bir şekilde konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Bir işletmede müşteriye böyle davranan bir kişinin çalıştırılıyor olmasına gerçekten şaşırdım ve rahatsız oldum.

Hem aldığım hizmetten memnun kalmadım hem de çalışan davranışı sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. R*** isimli çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde konunun incelenmesini talep ediyorum.