Yüz Lazer Epilasyonunda Tüyler Arttı, Vaad Gerçekleşmedi

Yaklaşık 3 yıl önce Estedore Maltepe şubesine, yüz bölgemdeki sarı ve ince tüyler için lazer epilasyon yaptırmak amacıyla başvurdum. İlk görüşmede özellikle bu tüyler için geldiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana bir paket satın almam durumunda tüylerimin %100 yok olacağı söylendi ve bu beyana güvenerek paket satın aldım.

Ancak yaklaşık 1 yılın sonunda tüylerimin azalması gerekirken tam tersine belirgin şekilde arttığını fark ettim. Durumu işletmeye ilettiğimde, yapılan işlemin hatalı olabileceği kabul edilmedi, bunun yerine bir paket daha almam gerektiği söylendi. Ben de çözüm bulacaklarına inanarak ikinci paketi de satın aldım ve seanslara düzenli şekilde devam ettim.

Bugün gelinen noktada yüzümdeki tüyler hiç azalmadığı gibi, daha da kalınlaşıp koyulaştı ve erkeksi bir görünüme neden olacak seviyeye ulaştı. Bu durum yalnızca estetik bir sorun olmaktan çıkıp psikolojik olarak da beni ciddi şekilde yıprattı. Sosyal hayatım olumsuz etkilendi, evden çıkmak istemediğim, insan içine çıkarken kendimi son derece rahatsız hissettiğim bir noktaya geldim.

En başta özellikle sarı ve ince yüz tüyleri için lazer epilasyonun riskleri, tüyleri artırma ihtimali gibi bilgiler bana açık ve net bir şekilde anlatılmış olsaydı, bu işlemi kesinlikle yaptırmazdım. Buna rağmen bana tüylerin %100 yok olacağı söylenerek yanlış yönlendirme yapıldı ve gerçekçi olmayan vaatlerle mağdur edildim.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım ücret iadesi talep etmekten çok, sebep oldukları bu sorunun bir şekilde düzeltilmesi ve bana kalıcı, tıbben doğru bir çözüm sunulmasıdır. Yapılan uygulamanın sonuçlarının sorumluluğunun alınmasını, mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve ek bir maddi yük getirmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Altta işletmeye lazere başladığımda attığım yüzümün ilk hali ve şu anki haline dair fotoğraf koyuyorum.