to read complaints and reviews, or file yours.Este Medica Saç Ekimi Hüsranı: Vaatler Ve Gerçekler
10 Ocak 2023'te b*** ile olan saç ekimi tecrübemi paylaşıyorum. Operasyonun ardından ekimin açık bölgeyi hiç kapatmadığını gözlemledim. Randevu alarak s*** ile görüşmek için merkeze gittiğimde s***'ın çıktığı belirtildi ve diğer arkadaşlar tarafından bir problem olmadığı ifade edildi. Operasyon sonrası 2-3 ayda saçların çıkmaya başlayacağı söylendi. Mart'ta s***'ın asistanı 4-6 aylık süreçte saçların uzayacağını belirtti. Altıncı ayda, s***'ın diğer asistanı bazı kişilerde gelişimin yavaş ilerleyebildiğini, dokuzuncu aydan sonra başlayabileceğini, bir yıla kadar çıkışların devam edeceğini belirtti. Mart ayından sonra kafamda meydana gelen kıl dönmesi sonrası Temmuz'da şişlik artınca s***'a göstermek için merkeze gittim. S*** ilk kez saçımı 24 Temmuz'da gördü. Kıl dönmesine yoğun bir fiziksel müdahalede bulunduktan sonra doktora gitmemi önerdi, doktorlar yapılan müdahalenin yanlış olduğunu belirtti.
Kafamdaki şişlik devam ettiği için, iki farklı yerden müdahale yapıldı ve 2024 Şubat ayı itibarıyla şu an dikişler bulunuyor. Temmuz'da saçıma ilişkin de fikrimi beyan ettiğimde yine hiçbir problem olmadığı söylendi ve bariz olan sorunu öteleyerek ikna etmeye çalışma taktiğine devam edilerek bir yılda saçların çıkmış olacağı belirtildi. Sürekli saçların çıkacağı vaat edilen süreçte de gelişme olmadı ve tekrar s***'ın asistanına sorduğumda kan dolaşımı eksikliği sebebiyle tepe bölgesinde genel olarak yüzde 95 oranında fire verildiği ve ikinci saç ekimi işleminin uygulandığı; bunun ameliyat öncesinde belirtildiği gibi sonrasında da vurgulanmış olduğu söylendi. Daha önce bu şekilde bir şey söylenmemişti ve o aya kadar yapılan öteleme operasyonun son bulduğunu; uydurma yüzdeler ve gerçek dışı ifadelerle savunma yöntemine geçtiklerini anladım.
On ikinci aydan sonra s***'a şikayetlerimi dile getirdiğimde de hiçbir şekilde hiçbir hatayı kabul etmeyen, sürekli üst perdeden konuşulan ve gergin bir ton içeren üç dakikalık kayıt ile dönüş yaptı. Tamamen üst tondan yaptığı konuşmanın sonunda benim memnuniyetimin çok önemli olduğunu, kliniğe beklediğini ifade etti. Ben de güvenin olmadığı ortamda ikinci şans vermeye gerek görmediğim için olumsuz dönüş yaptım. Saç ekim sektöründe işinin ehli doktorların da görüşünü aldım ve donör bölgeden alımın dar alanda çok sık olarak, uygunsuz bir şekilde yapıldığını; ayrıca açıklığının olduğu tepe bölgesindeki ekim sıklığının da son derece yetersiz olduğu belirtildi.
Memnuniyetsiz kişilerin çözümü için elimizden geleni yapıyoruz ve ücretsiz işleminin yapılacağını taahhüt ediyoruz. Fakat literatüre uygun olan süreç yeni dolmuşken, kişinin şikayetlerini yakinen görebilmek adına kliniğe davet ettiğimizde kandırıldığına dair aslı olmayan hakaretlerin üstüne “üst perde” olarak nitelendirdiği cevabımızda “kandırmanın lügatımızda olmadığına ve ağır ithamlarda bulunduğuna dair nezaket çerçevesinde cevap verilmiştir. Kişinin saç sorununu çözmekten ziyade ücret iadesi almak gibi bir girişim içinde olduğu da talebinde belirttiği üzere anlaşılmaktadır. Ücret iadesi ve özür için kliniğimize davet edip; isteklerini amacının saç sorununu çözmek olmadığını bildiğimiz halde yerine getirmeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz.
3. Ayda; hiçbir problem olmadığı ve 4-6 ayda çıkışın olacağı (24 Mart), 6. Ayda; hiçbir problem olmadığı ve 9. Aydan itibaren çıkışın olacağı (15 Haziran), 7. Ayda; hiçbir problem olmadığı ve 1. Yıla kadar çıkışın olacağı (25 Temmuz) belirtildikten sonra; 10. Aydan sonra (23 Ekim) aynı kişiler tarafından "Yalnız, tepe bölgesi kan dolaşımı eksikliği sebebiyle fire verme oranı yüksek bir alandır. Genel olarak hastaların %95'inde tepe bölgesi fire verir ve ikinci seans saç ekimi uygulanır. Bu bilgiler ameliyat öncesinde belirtildiği gibi sonrasında da vurgulanır." şeklinde gerçeklikle uzaktan yakından en ufak bir alakası olmayan, uydurma rakamlarla süslenmiş bir yanıt verildi. Süreç içerisindeki tutumun nasıl olduğu okuyacak kişilerin takdirindedir. Şikayetimdeki öncelikli amacım paranın iadesi değil; buradan hizmet almayı düşünenleri uyarmak, yaşadığım kötü tecrübeleri direkt bir şekilde anlatarak hatadan dönmelerini sağlamaktır. Ücret iadesi ve özür dilemeye açık olunduğu belirtilen ifadenin içeriğinden bile ne kadar içten olduğu okuyacak olanların malumudur (Amacım kurum cevabının aksine "sorumlu kişinin 1 saniyesinde bile bulunmadığı, uygun olmayan bir ekim sonrası artan" saç sorunumu işinin ehli olan kurumlarda çözmek, paylaşımdaki amacım ise işinin ehli olmayanlara ilişkin tecrübelerimi paylaşmaktır.). Ücret iadesi için kliniğe davet edilmesinin de, herhangi bir fatura olmadan, kapalı kapılar ardında paralar sayılarak operasyon ödemesinin alındığı gibi; eğer yapılacaksa iadenin de gizli kapılar ardında nakit olarak yapılmasıyla ilişkili olabileceğini belirtmek isterim.
Başarısız (söylenecek daha çok uygun kelimeler var) kişilerin yaptığı başarısız operasyonun üzerinden 18 ay geçti. Operasyon sonrasında başlayan ve doktor / hemşire olmayan klinik ekibi tarafından sıkılma suretiyle hatalı müdahale yapılan şişlik / kıl dönmesi ve gerginlik / ağrı hissiyatı, şişlik biraz azalmakla birlikte hala geçmedi. 3 özel ve 2 devlet hastanesinde toplam 6 farklı doktor tarafından; operasyon sonrasında oluşan zedelemeden kaynaklı olarak oluşabileceği, bir tedavinin olmadığı ve zamanla bir ihtimal bu hissiyatın azalabileceği belirtildi. Ayrıca, operasyon sonrası ilk kez donör alanı 3'e vurdum ve donör alanın nasıl kötü bir şekilde, orantısız olarak alındığı gerçeği çok net bir şekilde ortaya çıktı. Farklı kişiler tarafından da net bir şekilde anlaşılan (belirli bölgelerden çok fazla, diğer bölgelerden az alım yapılmasından kaynaklanan) saç yoğunluğu farkı sebebiyle hayatımın kalan yıllarında saçımı makineyle kesemeyeceğim gibi görünüyor. Keşke bu kliniğe hiç yolum düşmeseydi diyor, bundan sonraki süreçte böyle bir hata yapma ihtimali olan kişiler varsa tekrar farkındalık yaratmak adına yazıyı paylaşıyorum. Güncel fotoğrafları da ekte bulabilirsiniz.
