Hijyen Eksikliği Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

14 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Estekeyff şubesinde protez tırnak işlemi için hizmet aldım. İşlem sırasında hijyen kurallarına uyulmadığını ve çalışanların yeterli eğitime sahip olmadığını gözlemledim. Ayrıca manikür yapılırken tırnak etlerim kanatıldı ve tırnaklarım yamuk yumuk bir şekilde bırakıldı. Bu durum hem sağlığımı riske attı hem de hizmetten aldığım memnuniyeti ciddi şekilde azalttı.
İşlemi yapan arkadaşımın ilk günüymüş, ismi S****'di diye hatırlıyorum.
İlk defa protez tırnak yaptıracağım için ne yapacağımı bilmeden gittim, tırnaklarım uzundu. Gerekirse keserler diye düşündüm fakat kesilmedi, yandan bakınca kendi tırnağım görünüyor.
Bu hizmet için 400 TL’yi kartla ödedim. Şu ana kadar Estekeyff ile iletişime geçmedim. Benim beklentim, çalışanların gerekli hijyen ve uygulama eğitimi konusunda bilgilendirilmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Markanızdan bu konuda hassasiyet ve çözüm bekliyorum.