Demir Döküm Tava İki Kullanımda Paslanıyor, Satıcıyla İletişim Kurulamıyor

10 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Estaş Eksantrik marka 20 cm derin Estaş DemirDöküm kaplamasız tava satın aldım. Ürünü ilk kez yaklaşık 5 gün önce kullandık, elde yıkayıp güzelce kuruladık ve kesinlikle ıslak bırakmadık. İkinci kullanımımız ise iki gün önce oldu ve yine aynı şekilde elde yıkayıp kurulamamıza rağmen tavada aşırı derecede paslanma oluştuğunu fark ettik.

DemirDöküm bir ürünün, hem sadece iki kullanımda hem de elde yıkanıp kurulanmasına rağmen bu kadar hızlı paslanması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ürün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü doğru şekilde kullandığımıza ve bakımını yaptığımıza rağmen bu sorunu yaşamamamız gerektiğini düşünüyorum.

Dün Hepsiburada uygulamasında ürün değerlendirmesi olarak yaşadığım sorunu yazdım; ancak değerlendirmem hâlâ “incelemede” görünüyor ve yayımlanmadı. Satıcıya mesaj göndermeye çalıştığımda da uygulama sürekli “hata oluştu” uyarısı veriyor ve bu nedenle satıcıyla herhangi bir iletişim kuramıyorum. Ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyeti sistem üzerinden düzgünce iletebiliyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, paslanma yapan bu tavanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenip, sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini ve iletişim kanallarındaki sorunun da düzeltilerek satıcıya ulaşabilmemin sağlanmasını istiyorum.