to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ton Önerisi Nedeniyle Ürün İadesi Ve Değişim Talebi
22.02.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM içindeki Watsons mağazasından Essence markalı bir kapatıcı satın aldım. Ürünü alırken görevliye defalarca ten rengime uyup uymayacağını sordum, o da ısrarla çok güzel oturacağını ve ten rengime uyacağını söyleyerek ürünü tavsiye etti. Çalışanın yönlendirmesine güvenerek ürünü aldım.
Aynı günün akşamı ürünü denediğimde ten rengimle hiç alakası olmayan, oldukça koyu bir renk olduğunu gördüm. Bunun üzerine 25.02.2026 tarihinde şehir dışından özellikle gelip mağazaya uğrayarak durumu anlattım. Ancak ürün açıldığı için ne iade ne de değişim yapılamayacağı söylendi. Üstelik ürünün koyu olduğu belli, satan kişinin bunu fark etmesi gerektiği, benim de buna göre karar vermem gerektiği ima edildi. Ben de çalışanınızın yoğun tavsiyesi olmasa bu ürünü zaten almayacağımı ifade etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Ürün için 177 TL ödeme yaptım ve fişim hâlâ duruyor. Ürünün çalışan yönlendirmesiyle alınmış olmasını dikkate alarak, ya ücret iadesi ya da ten rengime uygun tonla değişim konusunda yardımcı olunmasını ve mağaza personelinizin bu tür yönlendirmeler konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
