Cihaz Arızası Ve Personel Değişikliği Nedeniyle Tamamlanmayan Epilasyon Ve Cilt Bakımı, Ücret İadesi

Yozgat Esse Life şubesinden epilasyon ve cilt bakımı hizmeti almak için bitiş garantili bir paket satın aldım. Epilasyon ve cilt bakımı için 6.000 TL, daha sonra da yeni cihaz için ayrıca 1.500 TL fark ödedim. İlk başta bir cihaz ve bir personelle işlemlerim başladı, ancak cihaz seanslarım bitmeden arızalandı ve yeni cihazla devam edildi, bu sırada personelim de değişti.

Daha sonra işletme sahibi olduğunu öğrendiğim O**** Bey ile tanıştım ve önceki personelin yaptığı aksaklıkları kendisine anlattım. Kendisi de eski personelinin sıkıntılı biri olduğunu kabul etti ve üç aydır hastası olduğu için gelemediğini söyledi. Buna rağmen yeni cihaz için benden ekstra ücret talep edildi ve bu ücreti de ödedim. Cilt bakımı ve epilasyon seanslarım bitmeden, işlemlerimin tamamlandığı söylenerek süreç kapatılmak istendi.

2024 Aralık – 2025 Ocak döneminde ilk ödemeleri, 2025 yılının 6. Ayında da cihaz farkını ödedim. 2025 yılının 10. Ayından beri ise O**** Bey’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubedeki personel her seferinde bize dönüş yapılacağını söyleyip oyalıyor, ancak ne arayan oluyor ne de sürecimle ilgili somut bir adım atılıyor. Verilen hizmetten son derece rahatsızım ve açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu kurumun personel yapısının ve sunduğu hizmetin ilgili merciler tarafından denetlenmesini, yarım kalan işlemlerimin ya tamamlanmasını ya da ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle kimseye Esse Life kurumunu önermiyorum.