to read complaints and reviews, or file yours.Esse Life Kayseri Çözüm Sunmadı
Kayseri’de bulunan Esse Vip Güzellik Merkezi’ne iğneli saç mezoterapi işlemi için başvurdum. İşlem ücreti önce 26.000 TL olarak çıkarıldı, ardından 20.000 TL’yi kredi kartımdan mail order ile 6 taksit yapabileceklerini söylediler. Mail order yöntemini ve bu şekli güvenilir bulmadığım için kabul etmedim, buna rağmen kredi kartımdan 20.000 TL tek çekim olarak alındı.
Daha sonra banka ile görüştüğümde, sağlık, eğitim ve sigorta harcamaları dışında taksit imkanı olmadığını, bu işlemin taksite bölünemeyeceğini öğrendim. Esse Vip Güzellik Merkezi’ni tekrar aradığımda, taksit konusunda bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankaya gittiğimde yine aynı cevabı aldım ve bu harcamanın taksite dönüşemeyeceği net olarak iletildi.
Bunun üzerine Esse Vip Güzellik Merkezi’ni arayarak işlemi iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonda iptal yapılamayacağını söylediler, sonrasında merkeze gittiğimde ise iptal için dilekçe yazmam gerektiği belirtildi. Talep ettikleri gibi iptal dilekçemi yazıp teslim etmeme rağmen, iptali uzun süre oyalayıp zaman aşımına uğratmaya çalıştılar ve iptal hakkımın ortadan kalkmasına zemin hazırladılar. Bu süreçte defalarca mağduriyetimi ifade etmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
19.11.2025 tarihinde hiçbir işlem yapılmadan sadece 20.000 TL ödeme alınmış durumdadır. Ne hizmet aldım ne de ödemenin iadesi veya taksitlendirilmesi konusunda destek gördüm. Ödenen 20.000 TL’nin, herhangi bir işlem yapılmadığı için koşulsuz ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri Melikgazi’de bulunan Esse Life Vip Güzellik Merkezi’ne saç mezoterapisi (iğneli) işlemi için başvurdum. İşlem öncesinde mail order üzerinden taksit imkanı olduğu söylendi ancak ben bu ödeme şeklini kabul etmedim. Buna rağmen benden 19.11.2025 tarihinde kredi kartımdan 20.000 TL tek çekim olarak tahsilat yapıldı. Banka ile görüştüğümde, sigorta, eğitim ve sağlık dışındaki harcamalara taksit yapılmadığını öğrendim.
Durumu fark edince ertesi gün merkeze başvurarak işlemin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettim. İptal işlemini gerçekleştirmek yerine beni farklı kişilere yönlendirip süreci zorlaştırdılar. Ankara bölge müdürüne iletileceği söylenerek dilekçe yazdırıldı ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen halen bir sonuç alamadım ve oyalandığımı hissediyorum.
Hem yanlış bilgilendirme hem de iptal ve iade sürecinin kasıtlı olarak zorlaştırılması nedeniyle mağdur oldum. Saç mezoterapisi işleminin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 20.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
